Abre Perfil en Mi cuenta
Abre Mi cuenta → Perfil. Son datos de tu cuenta, sin necesidad de seleccionar un cliente. Revisa que el correo de acceso corresponda a tu cuenta antes de hacer cambios.
Revisa tu identidad de cuenta, actualiza los datos disponibles y conserva una copia antes de una eliminación.
Actualizar el perfil · Conservar tus datos
Nombre, foto y contraseña.
Abre Mi cuenta → Perfil. Son datos de tu cuenta, sin necesidad de seleccionar un cliente. Revisa que el correo de acceso corresponda a tu cuenta antes de hacer cambios.
Escribe Nombre completo y pulsa Guardar cambios. Comprueba el nombre mostrado en el panel. El correo aparece deshabilitado y no se modifica desde este campo; el nombre profesional de Tu marca se configura en su propio bloque.
Completa el nombre y vuelve a guardar. El aviso no confirma ningún cambio de perfil.
Usa Subir foto con JPG, PNG o WebP de hasta 5 MB. La imagen se procesa y se sube mediante esa acción; no depende del botón para guardar el nombre. Comprueba el avatar resultante. Quitar foto es otra acción.
Lee el aviso de formato o tamaño y elige otro archivo. No interpretes seleccionar un archivo rechazado como una foto guardada.
Completa Nueva contraseña y Confirmar contraseña con el mismo valor, de al menos ocho caracteres. Pulsa Cambiar contraseña y revisa el resultado. Los campos se vacían después de un cambio correcto. No utilices las contraseñas de ejemplo de una captura.
Corrige ambos campos y vuelve a intentarlo. Un aviso de validación no significa que la contraseña ya haya cambiado.
Exportación y revisión de eliminación.
Pulsa Exportar todos mis datos y espera la descarga ZIP. Incluye registros de la cuenta y datos locales que este navegador aporta. Si trabajaste en otro navegador o dispositivo, revisa también sus datos; una exportación desde aquí no demuestra que incorporó todos los otros dispositivos.
Lee el error, comprueba conexión y sesión y vuelve a probar. Espera un archivo utilizable antes de considerar conservada tu copia.
Abre el ZIP y comprueba los CSV y JSON que contiene. Guarda una copia en el lugar que elijas. Exportar no elimina registros ni ofrece por sí solo una restauración automática de la cuenta.
Si necesitas cerrar la cuenta, abre Eliminar mi cuenta y lee las advertencias y requisitos que aparezcan. Exporta primero lo que quieras conservar. Eliminar es irreversible; abrir este recorrido no ejecuta por sí solo el borrado.
El último paso pide escribir la palabra mostrada y pulsar el botón definitivo. Hazlo únicamente si ya decidiste eliminar. Si solo estabas revisando, cierra el panel sin confirmar. Si la pantalla te dirige a otro requisito previo, resuélvelo antes de repetir la eliminación.
Comprueba cada resultado por separado: guardar nombre, subir foto, cambiar contraseña y exportar son acciones distintas.