Encuesta de satisfacción

Abre Mi cuenta → Encuesta. Configuras una preferencia de cuenta, sin necesidad de cliente asignado. El envío se evalúa después en la cita y su cliente.

Revisa Enviar la encuesta al cerrar una cita. Cambiar la casilla prepara la preferencia; debes pulsar Guardar para conservarla. Apagarla no borra respuestas ya recibidas.

Elige Cada varias sesiones, Cada cierto tiempo o Después de cada sesión. Las reglas se evalúan para la persona de la cita, no como un envío masivo a todos los clientes al guardar.

En Cada varias sesiones, introduce el número de sesiones registradas después de la última invitación. En Cada cierto tiempo, introduce días desde esa invitación. Después de cada sesión no utiliza el campo numérico. Revisa el valor conservado; el guardado lo ajusta al intervalo admitido de 1 a 365.

Pulsa Guardar y revisa la confirmación. Vuelve a abrir la sección para comprobar activación y frecuencia. Guardar la preferencia no crea por sí solo una invitación.

Al marcar la cita como realizada, se evalúa si corresponde enviar. La cita debe tener cliente asociado; seleccionar otra persona en la barra no reemplaza esa asociación. La primera invitación puede corresponder aunque no se haya alcanzado el número de sesiones de la regla posterior.

Comprueba el correo en la ficha. Si corresponde la encuesta y existe dirección, el recorrido intenta enviarla y muestra el resultado. Revisa la invitación en la ficha; un aviso de envío no certifica que llegó a la bandeja ni que fue respondida.

Abre la ficha de la persona: en Resumen revisa si la invitación figura pendiente, respondida o caducada. Consulta las respuestas y su evolución en los apartados correspondientes de la ficha. Testimonios muestra las respuestas que cumplen los permisos registrados para esa lista. Una invitación pendiente no equivale a una encuesta respondida ni a autorización para utilizar texto o imagen.