Datos y documentos de tu cuenta

Abre Mi cuenta → Mi plan y localiza Datos de facturación. No necesitas cliente asignado. Estos datos corresponden al titular de tu cuenta, no al cliente que estés atendiendo.

Pulsa Configurar o Editar datos. Revisa nombre o razón social, identificación fiscal, dirección, país y email de facturación. El email de facturación no cambia tu correo de acceso. Comprueba también la moneda base y los campos de identificación que necesites conservar.

Pulsa Guardar datos y comprueba lo conservado al volver a la tarjeta. Estos datos también se utilizan donde la plataforma necesita identificar al emisor de tus documentos; no los confundas con los datos fiscales de cada cliente.

Localiza Historial de pagos y revisa fecha, descripción y estado de cada registro. Es el historial de la cuenta; las solicitudes de pago y facturas de tus clientes se revisan en sus propios recorridos. Una lista vacía o un error de carga no demuestra por sí solo ausencia de cualquier movimiento.

Usa el botón de factura del registro que corresponda. Si se piden datos de facturación, complétalos antes de repetir. Espera la descarga y abre el PDF para comprobar titular, fecha, número e idioma. Repetir una descarga no significa realizar un nuevo pago.

Localiza Método de pago y comprueba la información enmascarada. Si aparece Cambiar tarjeta, abre el formulario seguro y revisa sus instrucciones y avisos antes de guardar. Ver el formulario no confirma que se haya actualizado el método.

Después de guardar en el formulario, vuelve al método de pago y comprueba lo mostrado. Si aparece una verificación adicional, sigue ese recorrido y revisa el resultado. No deduzcas actualización ni resolución de un movimiento pendiente solo por abrir Cambiar tarjeta.