Recordatorios

Abre Mi cuenta en la barra superior y selecciona Recordatorios. Cambiar una opción no guarda todavía los ajustes.

Marca Avisar a mi cliente antes de la sesión. Desmarcarla desactiva todos los avisos previos; las demás opciones se configuran por separado.

Si varios avisos ya están vencidos, solo se envía el más cercano a la cita y se saltan los más lejanos. Por ejemplo, con avisos a 72, 24 y 1 hora, una cita creada 20 horas antes recibe el de 24 horas en la siguiente comprobación y conserva el de 1 hora para después. El de 72 horas se omite.

En cada aviso, completa Cuántas horas antes y Por dónde se envía. Usa horas enteras distintas, entre 1 y 168. El ejemplo muestra 72, 24 y 1 hora antes.

Elige Correo, WhatsApp o Correo y WhatsApp para cada uno. Sin WhatsApp conectado, solo puedes elegir Correo. Las horas repetidas, decimales o fuera de rango impiden guardar.

Pulsa Añadir aviso para añadir otra fila y ajusta sus horas y canal. Puedes tener hasta 3 avisos por cita; al llegar a 3, el botón queda desactivado.

Pulsa Guardar al terminar para conservar la configuración.

Pulsa Quitar aviso en la fila que quieras eliminar y revisa las que quedan. El botón desaparece cuando solo queda 1 aviso.

Pulsa Guardar para conservar el cambio. Para apagar todos los avisos, desmarca Avisar a mi cliente antes de la sesión y guarda.

Revisa correo para email y teléfono con prefijo internacional para WhatsApp. Si falla WhatsApp y hay un correo válido, puede utilizarse el correo como respaldo.

En Agenda, abre la cita y comprueba el cliente asignado y la casilla Avisar a este cliente antes de la sesión. Desmarcarla apaga todos los avisos de esa cita. Sin cliente asignado o con la cita cancelada, no se envían.

Si cambias y guardas el día o la hora, los recordatorios se vuelven a calcular para la nueva fecha, aunque ya se hubiera enviado alguno.

Marca Avisar también cuando escribo la agenda de una sesión. Ese aviso informa al cliente al guardar el contenido de la agenda; es independiente de los avisos que llegan antes de la cita.

Marca enviar un formulario antes de cada sesión. Aparecen formulario, horas y tipos de cita. Se configura por separado del recordatorio. El cliente necesita correo en su ficha para recibirlo.

En Qué formulario, selecciona uno disponible. Si es propio, comprueba que sigue activo. No puedes guardar la opción activada sin formulario.

Introduce de 1 a 168 horas. Es un ajuste propio del formulario y puede diferir de las horas del recordatorio. Comprueba el valor después de guardar.

Marca los tipos a los que se aplicará el formulario. Se necesita al menos uno para guardar con esta opción activada.

Marca o desmarca los avisos cuando un cliente complete una herramienta, formulario u otra actividad indicada. Van al coach; no cambian los recordatorios del cliente.

Marca Avisarme por correo cuando mi cliente escriba en su Bitácora. Desmarcarlo no borra mensajes ni impide que escriba.

En Agrupar los avisos (minutos), indica de 0 a 1440. El intervalo agrupa actividad para reducir correos; 0 elimina esa espera. Al guardar se ajustan valores fuera de rango.

En Lo que ve tu cliente al escribir, introduce hasta 200 caracteres sobre tu respuesta habitual. Se muestra en su Bitácora; no envía una respuesta automática.

Marca Mostrar mi horario de atención y elige días, hora inicial y final. Al guardar se utiliza la zona horaria del navegador. Informa al cliente; no bloquea que escriba fuera de horario.

Pulsa Guardar al terminar y espera la confirmación. Si aparece un error, no des por guardados los cambios: revisa el aviso y corrige lo indicado.

Cierra Mi cuenta y vuelve a Recordatorios. Comprueba las casillas, el número de avisos, las horas y el canal de cada uno, el formulario y el horario. Guardar confirma la configuración, no la entrega de los avisos.