Cobros y cuotas

Abre Mi cuenta → Cobros y comprueba que Stripe está conectado y habilitado para cobrar. Si solicita completar datos, sigue la indicación y vuelve a comprobar el estado.

En Clientes, abre la ficha y pulsa Cobrar. Comprueba el nombre antes de completar el formulario.

Completa Concepto con una descripción del cobro. Aparece en la página del cliente y es obligatorio.

Escribe el importe sin símbolo de moneda. Para un cobro único, es el total. Para cuotas, es el importe de cada cuota, no el total del plan. Revisa los decimales.

Selecciona la moneda. Comprueba que corresponde al importe y, para cuotas, a la serie seleccionada.

En En cuántas cuotas, deja 1 para un solo pago. Para varios cobros programados, sigue el apartado de cuotas.

En Exigir que firme antes de pagar, selecciona un contrato pendiente del cliente si corresponde. Deja No hace falta firmar nada si no necesitas ese paso.

Introduce de 2 a 60. Al superar 1, aparecen intervalo y serie. El plan debe estar asociado a un cliente.

Revisa el resumen. Por ejemplo, 6 cuotas de 150 suman 900 en la moneda elegida. Si el total no corresponde, corrige importe o cantidad antes de generar.

En Cada cuánto se cobra, elige cada mes, cada dos meses o cada tres meses. Revisa la selección junto con cantidad e importe.

En Con qué serie se factura, elige la serie de factura o recibo. Comprueba tipo y moneda antes de crear el plan.

Revisa los campos y pulsa Generar el cobro. Espera el resultado. Ante un error, corrige el dato indicado; no supongas que se creó un enlace.

Pulsa Copiar el enlace. Pégalo en tu mensaje al cliente y confirma el envío en ese canal. Copiarlo no envía un aviso automáticamente.

Pulsa Abrir el formulario de pago. Revisa concepto, moneda, importe y contrato previo si corresponde. Abrirlo no crea otro cobro.

En Facturación, abre una factura emitida y sin pagar y pulsa Cobrar. Se genera el enlace con su número y total; no necesitas reescribirlos. Comprueba el resultado antes de compartirlo.

En Mi cuenta → Cobros, revisa Marcar mis facturas cuando Stripe cobre. Activada, permite marcar automáticamente las facturas vinculadas al pago. Desactivada, debes comprobar el cobro y registrar el pago en Facturación.

Si se solicita firmar primero, abre el contrato desde ese acceso y firma. Después vuelve al enlace de pago. No continúa mientras el contrato requerido siga pendiente.

La persona abre el enlace y comprueba concepto e importe. Si no son correctos, consulta al coach antes de introducir datos de pago. El formulario de tarjeta aparece cuando el cobro está disponible.

Después de confirmar el pago, espera el resultado. Si aparece pagado, no repitas el pago. Si el banco solicita verificación, complétala y espera la confirmación.

El primer pago utiliza el enlace. Los siguientes se intentan cobrar con la tarjeta guardada según la frecuencia elegida. Si una cuota falla o necesita autorización, revisa el aviso y su estado antes de actuar.

Si el cobro corresponde a una factura, abre Facturación y revisa su estado de cobro. Para cuotas, consulta los documentos de la serie elegida. Si era un pago único sin factura, vuelve a su enlace para comprobar la confirmación. Un enlace recién generado no confirma el pago.