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En la barra superior, pulsa Herramientas o su icono. Se despliega la lista de categorías. Pulsa fuera del menú para cerrarlo.
Manual de uso / Primeros pasos
Abre los menús, busca herramientas o clientes y utiliza los accesos de idioma, novedades, ayuda y cuenta.
Abre los menús · Busca y abre un resultado · Cambia el idioma · Consulta las novedades · Abre ayuda y tu cuenta
El buscador superior y la búsqueda global tienen alcances diferentes.
Pulsa Buscar herramientas en la barra superior y escribe parte del nombre, la categoría o una palabra de la descripción. Este campo busca en el catálogo de herramientas.
Revisa los resultados y pulsa la herramienta que quieres abrir. Si no es la que buscabas, vuelve al buscador y cambia el texto.
Acorta el texto o utiliza otra palabra del nombre, la categoría o la descripción. Para buscar personas o pantallas, utiliza la búsqueda global del siguiente paso.
Pulsa Buscar… encima del menú lateral. También puedes pulsar Ctrl+K en Windows o ⌘K en Mac. Se abre una ventana de búsqueda.
Escribe el nombre de una pantalla, una herramienta o un cliente. También puedes buscar un cliente por correo o teléfono. Sin texto, se muestran búsquedas recientes o accesos a pantallas.
Pulsa el resultado. Con el teclado, utiliza ↑ y ↓ para elegir y Enter para abrir. Una pantalla o ficha sustituye la vista actual; una acción rápida abre su formulario. Pulsa Esc para cerrar la búsqueda.
Prueba con su correo o teléfono. Si todavía no está registrado, créalo desde Clientes y vuelve a buscarlo.
Elige el idioma de tu plataforma.
Pulsa ES para español o EN para inglés. La plataforma guarda la elección y vuelve a cargar el panel. Pulsar el idioma ya seleccionado no provoca otro cambio.
Si no se puede guardar, la plataforma conserva el idioma anterior y muestra un aviso. Revisa la conexión y vuelve a intentarlo. Esta elección cambia tu plataforma; el idioma de cada cliente se configura en su ficha.
Abre la campana y utiliza las acciones del panel.
Pulsa la campana. Un punto rojo indica novedades pendientes de consultar. El panel reúne actividad de tus clientes y novedades de la plataforma.
Pulsa la actividad que quieres consultar. Según el tipo, se abre la ficha, el formulario o la agenda. Si no hay actividad nueva, el panel lo indica; los datos guardados siguen disponibles en sus pantallas.
Pulsa una actividad de cliente para abrir la ficha, respuesta o agenda correspondiente. En las novedades de la plataforma, utiliza el botón de acceso o Marcar leído. Para quitar las marcas pendientes juntas, pulsa Marcar todo leído; esto no elimina las respuestas ni los datos de tus clientes.
Accede al manual, al soporte y a los controles de tu cuenta.
Pulsa el icono de ayuda y elige Manual de uso para abrir el manual en otra pestaña, o Soporte para consultar tus conversaciones o crear una consulta.
Pulsa tu nombre o foto en la esquina superior. En pantallas estrechas algunos accesos muestran solo su icono: pulsa el icono para abrirlos.
Selecciona el acceso que necesitas, por ejemplo Mi perfil, Ver la bienvenida, Ver la guía o el manual. Para salir de la plataforma, pulsa Cerrar sesión.
Comprueba que abriste el resultado o la pantalla que necesitabas. Para cambiar de tarea, vuelve a utilizar el menú o el buscador correspondiente.