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Manual de uso / Primeros pasos

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Primeros pasos → La barra superior

Abre los menús, busca herramientas o clientes y utiliza los accesos de idioma, novedades, ayuda y cuenta.

Abre los menús · Busca y abre un resultado · Cambia el idioma · Consulta las novedades · Abre ayuda y tu cuenta

Ver los apartados de esta página01Abre los menús02Busca y abre un resultado03Cambia el idioma04Consulta las novedades05Abre ayuda y tu cuenta
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Busca y abre un resultado

El buscador superior y la búsqueda global tienen alcances diferentes.

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Escribe en Buscar herramientas

Pulsa Buscar herramientas en la barra superior y escribe parte del nombre, la categoría o una palabra de la descripción. Este campo busca en el catálogo de herramientas.

Escribe en Buscar herramientas
08

Abre una herramienta encontrada

Revisa los resultados y pulsa la herramienta que quieres abrir. Si no es la que buscabas, vuelve al buscador y cambia el texto.

Abre una herramienta encontrada
Si no hay resultados

Acorta el texto o utiliza otra palabra del nombre, la categoría o la descripción. Para buscar personas o pantallas, utiliza la búsqueda global del siguiente paso.

Si no hay resultados
09

Abre la búsqueda global

Pulsa Buscar… encima del menú lateral. También puedes pulsar Ctrl+K en Windows o ⌘K en Mac. Se abre una ventana de búsqueda.

Abre la búsqueda global
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Elige qué quieres localizar

Escribe el nombre de una pantalla, una herramienta o un cliente. También puedes buscar un cliente por correo o teléfono. Sin texto, se muestran búsquedas recientes o accesos a pantallas.

Elige qué quieres localizar
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Selecciona un resultado global

Pulsa el resultado. Con el teclado, utiliza ↑ y ↓ para elegir y Enter para abrir. Una pantalla o ficha sustituye la vista actual; una acción rápida abre su formulario. Pulsa Esc para cerrar la búsqueda.

Selecciona un resultado global
Si no encuentras a un cliente

Prueba con su correo o teléfono. Si todavía no está registrado, créalo desde Clientes y vuelve a buscarlo.

Si no encuentras a un cliente
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Cambia el idioma

Elige el idioma de tu plataforma.

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Selecciona ES o EN

Pulsa ES para español o EN para inglés. La plataforma guarda la elección y vuelve a cargar el panel. Pulsar el idioma ya seleccionado no provoca otro cambio.

Selecciona ES o EN
Si el idioma no cambia

Si no se puede guardar, la plataforma conserva el idioma anterior y muestra un aviso. Revisa la conexión y vuelve a intentarlo. Esta elección cambia tu plataforma; el idioma de cada cliente se configura en su ficha.

Si el idioma no cambia
04

Consulta las novedades

Abre la campana y utiliza las acciones del panel.

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Abre la campana

Pulsa la campana. Un punto rojo indica novedades pendientes de consultar. El panel reúne actividad de tus clientes y novedades de la plataforma.

Abre la campana
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Abre una actividad de cliente

Pulsa la actividad que quieres consultar. Según el tipo, se abre la ficha, el formulario o la agenda. Si no hay actividad nueva, el panel lo indica; los datos guardados siguen disponibles en sus pantallas.

Abre una actividad de cliente
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Abre una novedad o márcala como leída

Pulsa una actividad de cliente para abrir la ficha, respuesta o agenda correspondiente. En las novedades de la plataforma, utiliza el botón de acceso o Marcar leído. Para quitar las marcas pendientes juntas, pulsa Marcar todo leído; esto no elimina las respuestas ni los datos de tus clientes.

Abre una novedad o márcala como leída
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Abre ayuda y tu cuenta

Accede al manual, al soporte y a los controles de tu cuenta.

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Abre el manual o Soporte

Pulsa el icono de ayuda y elige Manual de uso para abrir el manual en otra pestaña, o Soporte para consultar tus conversaciones o crear una consulta.

Abre el manual o Soporte
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Despliega el menú de tu cuenta

Pulsa tu nombre o foto en la esquina superior. En pantallas estrechas algunos accesos muestran solo su icono: pulsa el icono para abrirlos.

Despliega el menú de tu cuenta
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Elige una acción de tu cuenta

Selecciona el acceso que necesitas, por ejemplo Mi perfil, Ver la bienvenida, Ver la guía o el manual. Para salir de la plataforma, pulsa Cerrar sesión.

Elige una acción de tu cuenta

Comprueba el resultado

Comprueba que abriste el resultado o la pantalla que necesitabas. Para cambiar de tarea, vuelve a utilizar el menú o el buscador correspondiente.