Manual de uso / Primeros pasos
Configura tu acceso, entra con la identidad correcta y recupera tu contraseña si la necesitas.
Configura y entra · Recupera y verifica
Primer acceso, contraseña y Google.
Si todavía no tienes contraseña, utiliza Configura tu contraseña desde la pantalla de ingreso o el enlace de bienvenida que recibiste. Completa el correo de tu cuenta y la contraseña con su confirmación. El nombre de un cliente o tener una ficha abierta no te da acceso al panel; una subcuenta usa su propio correo de invitación.
En la pantalla de ingreso, elige ES o EN, escribe tu correo y tu contraseña y pulsa Ingresar. El botón del ojo permite revisar lo escrito; vuelve a ocultarlo antes de compartir pantalla. No uses los datos de un cliente para entrar como coach.
Revisa el campo señalado. La pantalla requiere correo y contraseña de al menos ocho caracteres antes de intentar autenticarse.
Esta opción conserva el correo escrito en este navegador para el siguiente ingreso correcto. No conserva la contraseña con este control ni equivale a una cuenta compartida. En un equipo compartido, desmárcala si no quieres dejar el correo recordado.
Si el correo o la contraseña no son correctos, revisa ambos o utiliza recuperación. Si el email no está confirmado, revisa el correo correspondiente. Ante demasiados intentos, espera según el aviso. Un error de conexión no significa que se haya cambiado la contraseña.
Cuando utilices el acceso de Google, elige la identidad vinculada a tu cuenta y espera a volver al panel. Ver un botón de Google no confirma que hayas ingresado. Si el botón no carga o muestra un error, utiliza Reintentar o correo y contraseña; no cierres un aviso pensando que ya se inició sesión.
Correo, enlace de recuperación y contraseña nueva.
Escribe el correo de tu cuenta en la pantalla de ingreso y pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?. Revisa el aviso, tu bandeja y la carpeta de correo no deseado. El aviso de solicitud no prueba que el correo haya llegado ni que la contraseña ya haya cambiado.
Completa tu correo en el campo superior y vuelve a pulsar recuperación. Seleccionar un cliente no aporta el correo de tu cuenta a este formulario.
Abre el enlace recibido, completa una contraseña nueva de al menos ocho caracteres y repítela. Revisa ambos campos antes de Guardar nueva contraseña. El indicador de fortaleza es una ayuda visual; no confirma el guardado.
Corrige la repetición y vuelve a guardar. No se actualiza la contraseña mientras continúe ese aviso.
Espera la confirmación y la vuelta al panel. Comprueba tu identidad antes de retomar el trabajo. Si necesitas entrar de nuevo, utiliza la contraseña nueva. Para cambiar una contraseña desde una sesión abierta, consulta Perfil; para el PIN del administrador, consulta Equipo.
En la pantalla de enlace expirado, solicita uno nuevo para el correo correcto y abre el más reciente. Si el problema continúa, utiliza Soporte y describe el aviso sin compartir contraseñas ni el enlace de recuperación.
Comprueba la identidad con la que entraste antes de trabajar con tus clientes. Recuperar la contraseña y recuperar el PIN de Equipo son recorridos distintos.
