Bitácora

Abre Entre sesiones → Bitácora en el menú lateral. La bandeja muestra conversaciones y entradas sin leer.

Activa Solo sin leer para localizar las conversaciones pendientes. Desactívalo para consultar las demás.

Pulsa la fila del cliente. Se abre su ficha en Bitácora y las novedades quedan marcadas como leídas. Revisa su nombre antes de escribir.

Escribe en el cuadro superior y comprueba que corresponde al cliente de esta ficha. Si solo envías una nota de voz o archivos, puedes dejar el texto vacío: la entrada se publica como «Nota de voz» o «Archivo adjunto».

Pulsa Avance, Pregunta, Reflexión o Logro para clasificarla. Si no eliges un tipo, se publica como mensaje.

En Sin vincular, selecciona una sesión, tarea u objetivo de este cliente. El vínculo aparece en la entrada publicada. Puedes dejarla sin vincular.

Marca Nota privada para que solo la vea el coach. Déjala desmarcada para mostrarla en el espacio del cliente. Revisa esta casilla antes de publicar, también al responder.

Pulsa el clip y selecciona los archivos. Comprueba sus nombres en la lista pendiente; utiliza la cruz para quitar uno antes de publicar. Se admiten PDF, Word, Excel, PowerPoint, PNG, JPG, WEBP, CSV, TXT y audio (WebM, M4A, MP4 y OGG), hasta 20 MB por archivo y diez archivos por entrada.

Pulsa Publicar o Ctrl + Enter. Espera y comprueba la nueva entrada, su texto y visibilidad. Si falla la publicación, conserva el texto y revisa el aviso antes de reintentar.

Las entradas públicas del coach pueden generar un aviso por correo con acceso al espacio. Las privadas no lo generan. Revisa cualquier aviso del hilo sobre correo o enlace.

En el cuadro de mensaje, pulsa Grabar nota de voz y permite el micrófono si el navegador lo pide. El contador muestra el tiempo grabado hasta un máximo de 5:00; al llegar al tope, la grabación se detiene sola. Pulsa Detener grabación cuando termines.

Al detener, aparece «Lista para enviar. Puedes escucharla antes.» con un reproductor, y el archivo se suma a la lista pendiente. Escúchala; si no te sirve, pulsa Descartar nota y graba otra. Después revisa la casilla Nota privada y pulsa Publicar. La nota cuenta como uno de los diez archivos de la entrada.

En la entrada, pulsa Escuchar nota. El audio se descarga en ese momento y aparece el reproductor. Si no carga, el botón muestra «No se pudo cargar el audio. Inténtalo de nuevo.».

Con la ficha del cliente abierta en Bitácora, las entradas nuevas, las ediciones y las lecturas aparecen solas: cuando la conexión directa está disponible llega una señal al momento y, además, el panel comprueba si hay novedades cada 25 segundos. Con la pestaña del navegador oculta se pausa y se actualiza al volver. Lo que estabas escribiendo se conserva; si cambias de cliente, el borrador se descarta.

Pulsa Responder debajo del mensaje. Se abre un cuadro debajo de esa entrada. Escribe, revisa Nota privada y pulsa Responder. La respuesta aparece debajo del original.

Pulsa el icono de editar en una entrada del coach. Corrige y pulsa Guardar, o Cancelar para descartar. No puedes editar el texto escrito por el cliente.

Pulsa el icono de eliminar y lee la confirmación. Si aceptas, se retiran el contenido y sus adjuntos; las respuestas permanecen. Comprueba la entrada antes de confirmar.

Pulsa la chincheta para llevarla al apartado de fijadas. Vuelve a pulsarla para quitar la fijación; la entrada no se elimina.

Pulsa el nombre del archivo en la entrada. Si no abre, comprueba conexión y disponibilidad antes de solicitar otra copia.

Utiliza filtros por tipo, privadas o adjuntos. Busca texto, autor o nombre de archivo. Quita los filtros y borra la búsqueda si parece faltar una entrada.

Revisa Visto o No visto debajo de una entrada pública del coach. Indica lectura en el espacio; no equivale a una respuesta ni a una tarea completada.

En la bandeja, pulsa Ajustes. Se abre Mi cuenta → Recordatorios en las opciones de Bitácora. Cambia tus avisos o la información de respuesta y pulsa Guardar.

En los ajustes de Bitácora, marca Avisar al cliente también por WhatsApp y pulsa Guardar. Necesitas WhatsApp conectado en CoachPro y el teléfono del cliente con prefijo internacional, por ejemplo +34. El correo se sigue enviando: WhatsApp es un aviso adicional con el enlace a su espacio. Si WhatsApp falla, el cliente recibe igualmente el correo. Si la ficha no tiene correo pero sí un teléfono válido, el aviso puede llegar solo por WhatsApp. Las notas privadas no generan avisos.

En la bandeja de Bitácora, pulsa Mensaje a varios clientes. Se abre un panel encima de las conversaciones.

En Cohorte de programa, deja «Todos mis clientes activos» o elige una cohorte activa: la lista se reduce a sus inscritos activos. Elegir la cohorte no marca a nadie; busca por nombre o correo y marca a cada persona. Puedes marcar hasta 100 por envío y el contador lo indica. Escribe el mensaje: es solo texto, sin tipo, adjuntos ni nota privada.

Pulsa Enviar a los seleccionados. Aparece «Mensaje enviado a N clientes.» y el mensaje queda como entrada tuya, visible en la conversación y en el espacio de cada uno. Nadie ve a los demás destinatarios. Los avisos no salen al instante: se envían en la siguiente ronda horaria, con las mismas condiciones que cualquier entrada tuya.

El cliente abre su enlace y localiza Tu Bitácora. Revisa horario y texto de respuesta del coach y escribe. Esa información no es una respuesta automática al mensaje.

Selecciona Avance, Pregunta, Reflexión o Logro si corresponde. Adjunta con el clip o graba una nota de voz y pulsa Enviar. Comprueba el mensaje publicado y los archivos realmente adjuntados. Las notas de voz del cliente se explican en Espacio del cliente.

Si aparece Editar, corrige y guarda. La edición del cliente está disponible durante 30 minutos después de publicar. El cliente no tiene botón de eliminación.

Lee las novedades y pulsa Responder bajo la entrada correspondiente. Las notas privadas del coach no aparecen aquí. Si el enlace no abre, solicita que compruebe su estado y comparta uno válido.