Glosario de Coaching

Qué es la Comunicación No Violenta en Coaching

La Comunicación No Violenta (CNV), desarrollada por Marshall Rosenberg, es un método de comunicación que fomenta la empatia, la escucha profunda y la expresion autentica. Se basa en cuatro componentes: observacion, sentimiento, necesidad y peticion. En coaching se usa para mejorar las relaciones del cliente y su capacidad de resolver conflictos.

Origen e historia

Fue desarrollada por el psicologo Marshall Rosenberg a partir de los años 60, influenciado por Carl Rogers y el movimiento de los derechos civiles. Su libro Comunicación No Violenta: Un lenguaje de vida (1999) es un clasico del desarrollo personal y la mediacion de conflictos.

Cómo se aplica en coaching

Observacion: Describe los hechos de forma objetiva, sin juicios ni interpretaciones. 'Cuando veo/escucho...'
Sentimiento: Expresa como te sientes ante esa observacion. 'Me siento...' (no 'me siento que tu...')
Necesidad: Identifica la necesidad no satisfecha detras del sentimiento. 'Porque necesito...'
Peticion: Formula una peticion concreta y realizable. 'Te pido que...' (no una exigencia)

Beneficios para el cliente

Mejora drasticamente la calidad de las relaciones del cliente
Reduce conflictos y malentendidos en el trabajo y en casa
Desarrolla la empatia y la escucha activa
Herramienta fundamental para el coaching de parejas y equipos
Genera conversaciones honestas y profundas

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Lectura recomendada: Comunicación no violenta en coaching: guia práctica

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