Términos y Condiciones

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES Y NATURALEZA DEL ACUERDO

El presente documento constituye un acuerdo legal vinculante, obligatorio y plenamente ejecutable entre el usuario, comprador, suscriptor o cualquier persona que acceda, navegue o interactúe con los entornos digitales de la Empresa (en adelante, el "Cliente"), y Freedom Coaching LLC, sociedad debidamente constituida conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América (en adelante, la "Empresa").

Este acuerdo regula de forma integral, exhaustiva y jurídicamente consistente las condiciones de acceso, adquisición, uso, disfrute, limitaciones, responsabilidades y consecuencias derivadas de la contratación de productos digitales ofrecidos por la Empresa a través de sus sitios web, páginas de venta, plataformas tecnológicas, sistemas de membresía, herramientas digitales, aplicaciones o cualquier otro canal de distribución digital existente o que pudiera desarrollarse en el futuro.

El Cliente reconoce expresamente que el acceso, navegación o utilización de los servicios de la Empresa implica la aceptación libre, informada, expresa e inequívoca de la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, los cuales constituyen un contrato válido y exigible conforme a la legislación vigente en los Estados Unidos, incluyendo, sin limitación, la Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (E-SIGN Act) y la Uniform Electronic Transactions Act (UETA), que otorgan plena validez jurídica a los acuerdos celebrados por medios electrónicos.

El Cliente declara que posee la capacidad legal suficiente para contratar, que actúa de forma voluntaria y sin coacción, y que comprende el alcance jurídico de las obligaciones asumidas mediante la aceptación de este acuerdo.

En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar los servicios, acceder al contenido o realizar cualquier tipo de transacción con la Empresa.

2. NATURALEZA JURÍDICA DE LOS PRODUCTOS DIGITALES Y CONFIGURACIÓN DEL SERVICIO

Los productos y servicios ofrecidos por la Empresa consisten en servicios digitales intangibles, que pueden incluir, sin carácter limitativo: el acceso por suscripción a una plataforma de gestión para profesionales del coaching (que comprende, entre otros, CRM y fichas de cliente, agenda y reservas, facturación, videollamada, herramientas interactivas y espacios para que sus clientes trabajen entre sesiones), así como bibliotecas de recursos, plantillas, documentos descargables, contenidos formativos, metodologías y cualquier otro activo distribuido en formato digital.

El Cliente reconoce y acepta que dichos productos no constituyen bienes físicos ni están sujetos a entrega material, sino que se configuran jurídicamente como servicios digitales de acceso inmediato, cuya prestación se realiza mediante medios electrónicos.

La entrega del producto se efectúa a través de mecanismos digitales, tales como el acceso a plataformas privadas, enlaces de descarga, áreas de usuario, sistemas de membresía o cualquier otro sistema tecnológico habilitado por la Empresa.

A efectos legales, la prestación del servicio se considerará completa en el momento en que el Cliente reciba acceso al contenido digital, independientemente de que el Cliente decida utilizar, visualizar, consumir o no dicho contenido.

El Cliente reconoce que esta modalidad de entrega constituye una ejecución inmediata del servicio contratado, siendo este un elemento esencial del acuerdo, con implicaciones directas en materia de garantía, reembolso y derechos de desistimiento.

3. EJECUCIÓN INMEDIATA DEL SERVICIO Y DISPONIBILIDAD DEL ACCESO

El Cliente reconoce y acepta que, al tratarse de servicios digitales de acceso inmediato, la prestación se inicia en el momento en que se habilita el acceso al contenido o a la plataforma, sin necesidad de intervención adicional por parte de la Empresa.

Esta disponibilidad inmediata permite al Cliente utilizar el servicio desde el primer momento. Ello no afecta a la garantía de satisfacción de 30 días descrita en la cláusula 7, ni a los derechos de cancelación de suscripción previstos en la cláusula 8.

El acceso y uso del servicio se realiza conforme a las disposiciones aplicables en materia de servicios digitales y contratos electrónicos, tanto en la legislación de los Estados Unidos como en la normativa internacional relevante.

4. LICENCIA DE USO Y LIMITACIONES CONTRACTUALES

La adquisición de cualquier producto digital otorga al Cliente una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable, cuyo alcance se restringe al uso individual del contenido.

El Cliente reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el contenido, sino únicamente un derecho de acceso y uso conforme a los términos establecidos.

Queda expresamente prohibido cualquier uso que exceda el ámbito personal del Cliente, incluyendo, sin limitación, la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, comercialización, sublicenciamiento o cualquier forma de explotación directa o indirecta del contenido.

El Cliente acepta que cualquier uso no autorizado constituirá una infracción grave del presente acuerdo y de los derechos de propiedad intelectual de la Empresa.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROTECCIÓN DEL CONTENIDO

Todos los contenidos ofrecidos por la Empresa se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en los Estados Unidos, así como por tratados internacionales.

El Cliente reconoce que el contenido constituye un activo protegido y que su uso indebido puede generar responsabilidades legales, incluyendo reclamaciones por daños y perjuicios.

La Empresa se reserva el derecho de emprender acciones legales en caso de detección de infracciones.

6. ACCESO, DISPONIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

La Empresa proporcionará acceso al contenido digital tras la confirmación del pago, utilizando los sistemas tecnológicos disponibles.

El Cliente reconoce que el acceso puede depender de factores externos, incluyendo conectividad, dispositivos y software.

La Empresa no garantiza disponibilidad ininterrumpida, aunque realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo.

El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y del uso que se realice desde su cuenta.

7. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 30 DÍAS

La Empresa ofrece una garantía de satisfacción de treinta (30) días naturales, contados desde la fecha de adquisición del producto o del primer pago de la suscripción. Durante dicho periodo, el Cliente podrá solicitar el reembolso íntegro (100%) del importe abonado, sin necesidad de justificar su decisión y sin completar formularios.

Esta garantía aplica aunque el Cliente haya accedido y utilizado de forma efectiva la plataforma, sus herramientas y sus funcionalidades, incluso con sus propios clientes, durante el periodo de garantía. La finalidad es que el Cliente pueda evaluar el sistema en condiciones reales antes de decidir.

Para ejercer la garantía, el Cliente únicamente deberá contactar a la Empresa a través de [email protected] o de los canales de soporte indicados, dentro del plazo de treinta (30) días. El reembolso se procesará al método de pago original en un plazo razonable.

8. SUSCRIPCIONES, RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Y CANCELACIÓN

Determinados planes de la Empresa se comercializan como suscripciones de pago recurrente (por ejemplo, mensual o anual). Al contratar una suscripción, el Cliente autoriza expresamente a la Empresa, a través de su proveedor de pagos, a efectuar los cobros recurrentes correspondientes de forma automática hasta que la suscripción sea cancelada.

Plan mensual: se renueva automáticamente cada mes. El Cliente puede cancelar en cualquier momento; la cancelación detiene los cobros futuros y el acceso permanece activo hasta el final del periodo mensual ya pagado, sin cargos posteriores.

Plan anual: se abona por adelantado e implica un compromiso de permanencia por el periodo anual contratado. El Cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento; en tal caso, el acceso permanece activo hasta el final del año ya pagado y la suscripción no se renueva al vencimiento. Salvo la garantía de 30 días descrita en la cláusula 7, el plan anual no contempla reembolsos prorrateados por la fracción no utilizada del periodo.

La cancelación puede gestionarse desde la cuenta del Cliente o contactando a [email protected]. Antes del cierre de la cuenta, el Cliente puede exportar sus datos, incluyendo su CRM en formato CSV y los informes y herramientas de cada cliente en PDF.

9. NATURALEZA DEL SERVICIO Y REEMBOLSOS FUERA DE LA GARANTÍA

Los servicios de la Empresa combinan el acceso a una plataforma digital de uso continuado con contenidos y herramientas digitales descargables. El Cliente reconoce que, una vez transcurrido el periodo de garantía de 30 días previsto en la cláusula 7, y salvo lo dispuesto para las suscripciones en la cláusula 8, los importes abonados no son reembolsables, dada la naturaleza digital del servicio y la disponibilidad inmediata y continuada del acceso.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación aplicable pueda reconocer al Cliente en su condición de consumidor.

10. USO LEGÍTIMO DE LA GARANTÍA Y PREVENCIÓN DE ABUSO

La garantía de satisfacción está concebida para su uso de buena fe. Las solicitudes presentadas dentro del plazo de 30 días serán atendidas sin requerir justificación.

No obstante, la Empresa podrá denegar o limitar el reembolso en supuestos de abuso evidente, tales como solicitudes reiteradas por parte del mismo Cliente, la creación de múltiples cuentas con el fin de obtener reembolsos sucesivos, o cualquier uso fraudulento de la garantía.

11. USO INDEBIDO DEL CONTENIDO Y MEDIDAS CORRECTIVAS

El Cliente se compromete a utilizar el contenido adquirido de forma responsable y conforme a la legislación aplicable.

La Empresa podrá suspender, restringir o cancelar el acceso al contenido sin previo aviso en caso de detectar conductas que indiquen uso indebido, incluyendo, sin limitación, la distribución no autorizada, el uso compartido de cuentas, la reproducción del contenido en plataformas públicas o cualquier forma de explotación comercial no permitida.

En tales casos, la cancelación del acceso no dará lugar a ningún tipo de reembolso. Asimismo, la Empresa podrá adoptar medidas adicionales para proteger sus derechos, incluyendo acciones legales.

12. PROTECCIÓN TECNOLÓGICA Y CONTROL DEL ACCESO

La Empresa podrá implementar mecanismos técnicos destinados a proteger el contenido digital, incluyendo sistemas de control de acceso, limitaciones de descarga, identificación de usuarios, monitorización de actividad y cualquier otra medida razonable.

El Cliente reconoce que estos mecanismos forman parte de la protección legítima del contenido y se compromete a no intentar eludirlos.

13. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EN RELACIÓN CON EL USO DEL CONTENIDO

El Cliente será el único responsable del uso que realice del contenido adquirido, incluyendo cualquier consecuencia derivada de su utilización. La Empresa no será responsable de los resultados obtenidos por el Cliente, los cuales dependerán de múltiples factores ajenos a su control.

14. PRINCIPIOS GENERALES DE BUENA FE CONTRACTUAL

El Cliente reconoce que la relación contractual con la Empresa se basa en los principios de buena fe, transparencia y uso legítimo de los servicios digitales ofrecidos.

En este sentido, el Cliente se compromete a no utilizar los mecanismos de pago, reclamación o disputa de forma abusiva, fraudulenta o contraria a la naturaleza del servicio contratado.

15. NATURALEZA DEL MODELO DE NEGOCIO Y ENTREGA INMEDIATA

El Cliente reconoce que la Empresa opera bajo un modelo de servicios digitales de entrega inmediata, lo cual implica que el acceso a la plataforma y a los contenidos se habilita de forma automática tras la confirmación del pago.

Esta característica constituye un elemento esencial del contrato. Las condiciones de reembolso aplicables son las descritas en la cláusula 7 (garantía de 30 días) y en la cláusula 8 (suscripciones), sin perjuicio del tratamiento de disputas o reclamaciones posteriores conforme al presente acuerdo.

16. CLÁUSULA ANTIFRAUDE Y PREVENCIÓN DE USO INDEBIDO DE SISTEMAS DE PAGO

El Cliente se compromete expresamente a no iniciar disputas, contracargos ("chargebacks"), reclamaciones por transacción no autorizada, alegaciones de producto no recibido o cualquier otro mecanismo de reversión de pago sin haber contactado previamente con la Empresa a través de sus canales oficiales de soporte.

El Cliente reconoce que el uso indebido de los sistemas de pago, incluyendo la presentación de reclamaciones infundadas o engañosas, constituye una vulneración del presente acuerdo y puede ser considerado una forma de fraude financiero, comúnmente denominado "friendly fraud".

Asimismo, el Cliente acepta que cualquier intento de obtener un beneficio económico mediante el uso simultáneo del contenido digital y la solicitud de devolución del pago será considerado una actuación contraria a derecho.

17. CONSENTIMIENTO INFORMADO Y VALIDACIÓN DEL PROCESO DE COMPRA

El Cliente declara que, al completar el proceso de compra, ha sido informado de forma clara, visible y comprensible acerca de:

• La naturaleza digital del producto adquirido
• La entrega inmediata del contenido
• Las condiciones de acceso al servicio
• La garantía de satisfacción de 30 días y sus condiciones (cláusula 7)
• Las condiciones de suscripción, renovación automática y cancelación (cláusula 8)

El Cliente acepta que esta información forma parte esencial del consentimiento otorgado y que su aceptación constituye una validación del contrato conforme a la normativa aplicable en materia de transacciones electrónicas.

18. EVIDENCIA DIGITAL Y VALIDEZ PROBATORIA

La Empresa podrá generar, almacenar y utilizar evidencia digital con el fin de acreditar la correcta prestación del servicio y defender sus derechos en caso de disputas o reclamaciones. Dicha evidencia podrá incluir, sin limitación:

• Registros de acceso a la plataforma
• Direcciones IP utilizadas por el Cliente
• Marcas de tiempo (timestamps) de acceso y actividad
• Historial de navegación dentro del sistema
• Registros de descarga de contenido
• Interacciones con materiales digitales
• Confirmaciones de entrega electrónica
• Correos electrónicos enviados y recibidos
• Datos técnicos del dispositivo utilizado

El Cliente reconoce que estos registros constituyen evidencia válida conforme a la legislación de los Estados Unidos, incluyendo la E-SIGN Act y la UETA.

19. DEFENSA ACTIVA ANTE DISPUTAS Y PROCEDIMIENTOS DE CHARGEBACK

En caso de que el Cliente inicie un proceso de disputa, contracargo o reclamación ante una entidad financiera o plataforma de pago, la Empresa se reserva el derecho de presentar toda la evidencia disponible para demostrar la correcta ejecución del servicio.

El Cliente acepta que la Empresa podrá utilizar información técnica, registros de actividad y cualquier otro dato relevante para impugnar la reclamación. Asimismo, el Cliente reconoce que los sistemas de pago operan bajo reglas específicas que contemplan la validez de la entrega digital y el acceso al contenido como prueba de cumplimiento contractual.

20. CONSECUENCIAS DEL USO INDEBIDO DE CHARGEBACKS

En caso de que el Cliente inicie un contracargo o disputa sin fundamento legítimo, la Empresa podrá, en la máxima medida permitida por la ley, adoptar medidas destinadas a proteger sus intereses económicos y operativos.

Estas medidas podrán incluir la suspensión o cancelación inmediata del acceso del Cliente a todos los productos y servicios asociados, la restricción de futuras compras, la inclusión del Cliente en sistemas internos de prevención de fraude y la adopción de acciones legales para la recuperación de los importes reclamados.

Asimismo, la Empresa podrá reclamar los costes asociados a la gestión de la disputa, incluyendo gastos administrativos, comisiones de plataformas de pago y honorarios legales.

21. SISTEMAS DE DETECCIÓN DE FRAUDE Y ANÁLISIS DE RIESGO

La Empresa podrá implementar sistemas automatizados de detección de fraude, análisis de riesgo y verificación de identidad, con el fin de prevenir actividades fraudulentas y proteger la integridad de sus operaciones.

Estos sistemas podrán analizar patrones de comportamiento, correlación de datos técnicos, consistencia de la información proporcionada y cualquier otro indicador relevante. El Cliente acepta que la Empresa podrá, en caso de detectar un riesgo elevado, solicitar información adicional, retrasar la activación del servicio o cancelar la transacción.

22. RELACIÓN CON PLATAFORMAS DE PAGO Y NORMATIVA DE TARJETAS

El Cliente reconoce que el uso de métodos de pago implica la aceptación de las normas establecidas por las redes de tarjetas y plataformas de pago utilizadas.

El Cliente se compromete a no hacer uso indebido de los mecanismos de disputa ofrecidos por dichas entidades, entendiendo que estos mecanismos están diseñados para situaciones excepcionales y no para eludir las condiciones contractuales aceptadas.

23. LIMITACIÓN GENERAL DE RESPONSABILIDAD

El Cliente reconoce y acepta que los productos y servicios ofrecidos por la Empresa tienen carácter estrictamente educativo, informativo y formativo, y que su utilización no garantiza resultados específicos de ningún tipo.

La Empresa no será responsable, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, de los resultados obtenidos por el Cliente como consecuencia del uso del contenido digital, ya que dichos resultados dependen de múltiples factores ajenos a su control.

Asimismo, la Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdidas económicas, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio, interrupción de actividades o cualquier otra consecuencia derivada directa o indirectamente del uso o imposibilidad de uso de los productos o servicios.

24. LIMITACIÓN ECONÓMICA DE RESPONSABILIDAD

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de la Empresa frente al Cliente, derivada de cualquier reclamación relacionada con la adquisición o uso de productos digitales, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en la transacción específica que haya dado lugar a la reclamación.

El Cliente acepta que esta limitación constituye una asignación razonable del riesgo entre las partes, teniendo en cuenta la naturaleza del servicio prestado.

25. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Empresa excluye expresamente cualquier tipo de garantía, ya sea expresa o implícita, en relación con los productos y servicios ofrecidos.

Esto incluye, sin limitación, garantías de comerciabilidad, adecuación a un propósito particular, disponibilidad continua, ausencia de errores o resultados específicos. El Cliente reconoce que el contenido se proporciona "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad".

26. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y LIMITACIONES TÉCNICAS

La Empresa realizará esfuerzos razonables para garantizar el acceso a los productos digitales; sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio.

El Cliente reconoce que el acceso puede verse afectado por factores externos, incluyendo fallos de conexión, mantenimiento de sistemas, incidencias técnicas, ataques informáticos o cualquier otra circunstancia fuera del control de la Empresa. En consecuencia, la Empresa no será responsable por interrupciones temporales del servicio.

27. FUERZA MAYOR

La Empresa no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.

Se considerarán eventos de fuerza mayor, entre otros, desastres naturales, fallos generalizados de internet, ataques cibernéticos, conflictos laborales, decisiones gubernamentales, pandemias o cualquier otro evento imprevisible o inevitable.

28. CUMPLIMIENTO LEGAL Y USO CONFORME A DERECHO

El Cliente se compromete a utilizar los productos y servicios conforme a la legislación aplicable y a los presentes Términos y Condiciones. La Empresa no será responsable por el uso indebido que el Cliente pueda hacer del contenido, ni por las consecuencias derivadas de dicho uso.

29. INTEGRIDAD DEL ACUERDO Y PREVALENCIA

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre la Empresa y el Cliente en relación con el objeto del contrato, sustituyendo cualquier acuerdo previo, ya sea verbal o escrito. En caso de que alguna disposición sea declarada inválida o inaplicable, el resto del documento continuará en pleno vigor.

30. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, en función de cambios legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. El uso continuado de los servicios implicará la aceptación de las modificaciones.

31. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Cualquier controversia derivada de este acuerdo será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de dicho estado. El Cliente acepta expresamente esta jurisdicción como parte del presente acuerdo.

32. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el Cliente podrá contactar con la Empresa a través de: