Qué produce exactamente, qué pasa con el audio y con la transcripción, por qué conviene poner tu propia clave, y en qué tres sitios la IA no debería entrar.
Una IA no escribe tus notas de sesión: escribe un borrador que tú apruebas. La diferencia no es semántica. Un sistema que guarda directamente lo que genera acaba metiendo en la ficha del cliente frases que nunca se dijeron así, y nadie se entera hasta tres meses después.
Lo que ahorra no es criterio. Ahorra la media hora de pasar notas a limpio después de cada sesión, que es exactamente el trabajo que casi nadie hace bien cuando tiene cinco clientes seguidos.
No un texto corrido. Cuatro campos que encajan con la estructura de una sesión, para que se puedan revisar por separado:
Y un estado propio. El borrador nace en proceso, pasa a listo, y solo cuando el coach lo aprueba se escribe en la sesión. También puede quedar en fallido, y entonces no se guarda nada de nada.
Es la pregunta que hay que hacerle a cualquier herramienta de este tipo, y casi ninguna la responde por escrito. Esta es la cadena, paso a paso.
La pregunta que conviene hacerle a cualquier proveedor: «¿guardáis la transcripción?». Si la respuesta es que sí, o que «depende de la configuración», la conversación entera de tu cliente vive en un servidor que no controlas y que puede usarla para lo que diga su contrato.
BYOK —del inglés bring your own key— significa que el coach pone su propia clave de API en lugar de usar la del proveedor de la plataforma. Suena a detalle técnico y cambia quién tiene la relación con la IA.
El contrapunto honesto: BYOK significa que hay que dar de alta una cuenta en el proveedor y pegar una clave. Son diez minutos, pero son diez minutos que una plataforma con IA incluida te ahorra. Si eso te frena, es un argumento legítimo a favor de la otra opción.
El idioma de la fuente y el del resumen son dos cosas distintas. La sesión puede ser en español y el resumen salir en inglés, o al revés.
Sirve en dos situaciones concretas: cuando trabajas con clientes de varios países y quieres tus fichas en un solo idioma, y cuando el informe va a una empresa que opera en otro. Traducir a mano cada informe es exactamente el tipo de trabajo que no aporta nada.
Y una cosa que no es opcional: pedir permiso. Grabar una sesión cambia lo que la gente dice. Acuérdalo en el contrato, recuérdalo la primera vez que lo uses, y deja claro que se puede pedir no grabar una sesión concreta sin dar explicaciones. Hacerlo sin avisar rompe justo lo que sostiene el proceso.
El recap con IA está en el panel, dentro de la sesión. Estas son las decisiones que están implementadas, no prometidas:
| Qué | Cómo está resuelto |
|---|---|
| Fuente aceptada | Transcripción, audio o vídeo |
| La transcripción | No se almacena. Solo quedan etapa, duración y tamaño |
| La clave de IA | Tuya. Transitoria en el relay: no se guarda, no se loguea, no se persiste |
| Proveedores | OpenAI a través del relay; Claude directo desde el navegador |
| Qué devuelve | Objetivo, acuerdos, próximos pasos y notas |
| Idioma de salida | Español o inglés, independiente del de la sesión |
| Antes de guardarse | Estado propio del borrador y paso de revisión obligatorio |
| Aviso de privacidad | Versionado, se registra cuál se aceptó |
| Aislamiento | Sesión, cliente y coach tienen que ser del mismo titular |
Las notas del coach siguen siendo privadas: el recap que se comparte con el cliente nunca incluye el campo de notas, y eso está resuelto en la propia consulta, no en la pantalla.
Depende del proveedor y de la duración, y lo pagas tú directamente porque la clave es tuya. Una sesión de una hora se mueve en céntimos. La plataforma no cobra por resumen.
Se corrige antes de aprobarlo, que es justo para lo que está el paso de revisión. Y si el proceso falla, el borrador queda en estado fallido y no se guarda nada en la sesión.
Sí. Si prefieres no grabar, puedes partir de una transcripción escrita o de tus propias notas en bruto. La fuente no tiene por qué ser audio.
Solo si tú lo compartes, y sin las notas privadas. El recap que puede leer tu cliente lleva la fecha, el objetivo, los acuerdos, las tareas y los próximos pasos, con tu marca si tienes la marca blanca activada.
Ayuda que la transcripción no se almacene y que la clave sea tuya, pero la responsabilidad sobre los datos de tu cliente sigue siendo tuya. Lo que sí puedes decirle con certeza es que la conversación no se guarda en la plataforma.
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