Localiza la barra superior
Abre una herramienta. La barra superior contiene la marca, el cliente activo cuando corresponde y los controles disponibles. El ejemplo muestra una herramienta con controles de instrucciones, guardado y exportación.
Utiliza los controles de la barra para asignar un cliente, consultar instrucciones, guardar y exportar. Comprueba el modo de apertura antes de trabajar con respuestas de un cliente.
Comprueba el cliente · Trabaja y guarda · Imprime, descarga o prepara una firma · Distingue los modos de cliente y coach
La barra indica si hay un cliente activo en este navegador.
Abre una herramienta. La barra superior contiene la marca, el cliente activo cuando corresponde y los controles disponibles. El ejemplo muestra una herramienta con controles de instrucciones, guardado y exportación.
Si aparece una persona en la barra, comprueba que sea la correcta antes de trabajar. El cliente activo se conserva en este navegador; no presupongas que sigue siendo la persona de la sesión actual.
Pulsa Asignar cliente. La plataforma abre la selección en el panel. Si la persona no está registrada, crea su ficha desde Clientes y después vuelve a asignarla. Puedes completar una herramienta sin cliente activo, pero no debes interpretar el guardado local como una entrega a una ficha.
Pulsa el nombre para abrir la selección y elegir otra persona. Para quitar al cliente activo, pulsa la × del indicador: se borra la selección de este navegador y la herramienta se recarga. Guarda primero el trabajo que necesites conservar.
Los controles disponibles dependen de la herramienta y del modo de apertura.
Pulsa Instrucciones para desplegar la guía de esa herramienta. Lee el contenido y vuelve a pulsar el botón para cerrarlo. Si no aparece el botón, esa herramienta no tiene una guía disponible en este control.
Pulsa Limpiar para ejecutar el reinicio propio de la herramienta. Conserva antes las respuestas que necesites: el alcance del reinicio depende de la herramienta. Si aparece una confirmación, léela antes de aceptar. El botón solo aparece cuando la herramienta ofrece esa acción.
Pulsa Guardar después de introducir respuestas. Comprueba la confirmación Guardado. En la apertura habitual, este control guarda el progreso en el navegador; volver desde otro navegador o dispositivo no recupera automáticamente ese guardado local.
Responde algo y vuelve a pulsar Guardar. El aviso significa que el recolector no encontró datos para guardar; no es una confirmación de que las respuestas se hayan guardado.
Revisa las respuestas antes de generar un documento.
En un ordenador, pulsa Imprimir. Revisa la vista previa del navegador, selecciona el destino y confirma allí la impresión. Si cancelas la ventana del navegador, no se imprime el documento.
Pulsa Descargar PDF en un ordenador. Espera a que se genere el archivo y comprueba la descarga. Abre el documento para revisar las respuestas y los gráficos antes de compartirlo.
Lee qué falta. Cancela para completar los datos o acepta continuar si quieres generar el documento en ese estado. La advertencia no implica que siempre esté bloqueada la exportación.
Pulsa Firma electrónica en un ordenador. Se comprueban los datos y se prepara el PDF para abrir el flujo de firma. Revisa el documento y sigue las indicaciones de esa ventana; pulsar este botón por sí solo no significa que ya esté firmado.
En una pantalla estrecha, pulsa el botón de menú de la barra para mostrar las acciones. Imprimir, Descargar PDF y Firma electrónica muestran un aviso cuando se utilizan en una vista móvil; abre la herramienta en un ordenador para esas acciones.
Algunas herramientas utilizan controles propios de exportación. Busca las acciones dentro de la herramienta y sigue sus indicaciones; los controles genéricos no aparecen en todas. El ejemplo muestra el botón PDF del editor de una plantilla visual.
El guardado en el navegador y el guardado de respuestas del cliente son diferentes.
Pulsa Dashboard si abriste la herramienta en una página independiente. Dentro del panel, el control se llama Volver y regresa a la vista anterior. Comprueba primero que el trabajo que quieres conservar se haya guardado.
Cuando el cliente abre un enlace compartido, ve una barra adaptada y un panel para enviar sus respuestas. Completa los datos, revisa el estado del guardado y utiliza Enviar al coach cuando corresponda para confirmar la entrega. No uses la ausencia de un botón del coach como señal de error.
Desde la ficha del cliente, abre sus respuestas para consultarlas. La vista de revisión es de lectura: no la uses para modificar y guardar el trabajo del cliente. Para cambiar datos, utiliza el acceso Abrir y editar.
En Abrir y editar, modifica los datos y pulsa el botón flotante Guardar cambios, abajo a la derecha. Espera la confirmación antes de salir. En este modo los cambios del coach no se guardan automáticamente en las respuestas del cliente.
Antes de salir, comprueba dónde se guardó el trabajo. Si editaste respuestas del cliente, utiliza Guardar cambios; si descargaste un archivo, ábrelo para revisar su contenido.