Encuestas

Medir sin acordarte de medir

La encuesta sale sola al cerrar la cita. Tú solo la activas una vez.

La respuesta corta

Cuando marcas una cita como realizada, la encuesta de satisfacción se envía sola a ese cliente. Sus respuestas alimentan la gráfica de evolución de su ficha, y las que te den permiso aparecen en tus Testimonios.

No depende de que te acuerdes de pedirlo. Que es exactamente el motivo por el que la mayoría de coaches no mide nada.

El recorrido completo

  1. Activas el envío automático una vez, en tu cuenta. Viene desactivado.
  2. Marcas una cita como realizada. La encuesta sale sola.
  3. El cliente responde. Sus valoraciones entran en la gráfica de evolución de su ficha.
  4. Si además te da permiso, lo que escribió aparece en Testimonios.
  5. Si no lo da, su respuesta se queda en su ficha y no llega ahí.

El permiso no es un detalle

En Testimonios solo aparece lo que puedes usar. Si alguien no dio permiso, su respuesta se queda en su ficha y no llega hasta ahí. No hay forma de publicar por error algo que un cliente escribió creyendo que era privado.

Y el envío automático viene desactivado por defecto. Mandarle correos a los clientes de alguien sin que esa persona lo haya pedido no es una decisión que corresponda tomar a la plataforma.

Por qué la gráfica estaba vacía

La ficha de cliente siempre tuvo una gráfica de evolución. El problema es que casi no tenía nada que dibujar, porque medir de forma periódica exige acordarse cada vez, y nadie se acuerda.

El envío automático existe para eso: convierte la medición en algo que ocurre por defecto, y la gráfica pasa de estar vacía a mostrar una línea real.

Preguntas frecuentes

¿La encuesta se envía siempre?

Solo si tú lo activas. Viene desactivada por defecto.

¿Puedo usar cualquier respuesta como testimonio?

No. Solo las de quien te dio permiso explícito. Sin permiso, la respuesta se queda en la ficha del cliente.

¿Para qué sirven las respuestas?

Alimentan la gráfica de evolución de ese cliente, y con permiso, tus testimonios.

¿Se pagan aparte?

No. Incluidas en los tres planes: mensual 30 USD, anual 157 USD o Lifetime 297 USD en un pago único.

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