Prepara las instrucciones del asistente, guarda su configuración y revisa su respuesta antes de dejarlo activo.
Preparar el asistente · Definir las respuestas · Guardar y comprobar
Conexión, proveedor y clave.
En el menú lateral, despliega WhatsApp y abre Agente WhatsApp. Primero comprueba la conexión en WhatsApp. Para preparar el asistente no necesitas una ficha asignada en la barra; para revisar sus respuestas necesitas una conversación.
Vuelve a WhatsApp, completa la vinculación y comprueba Conectado. Guardar persona, preguntas o clave no conecta el teléfono.
En Inteligencia artificial, elige Anthropic, OpenAI o Google. El campo Modelo corresponde a ese proveedor. Revisa su identificador vigente; un ejemplo mostrado como texto de ayuda no garantiza que siga disponible. Al cambiar proveedor, revisa también modelo y clave. Si asignaste un proveedor a WhatsApp en Configuración → Inteligencia artificial, el servicio utiliza esa asignación; compruébala si las respuestas no corresponden a lo esperado.
Introduce la API key del proveedor elegido en Tu API key y guarda la configuración. La clave no se muestra al volver a cargar; el campo vacío no demuestra que se haya borrado. Dejarlo vacío al guardar no sustituye una clave previa. La clave del proveedor también puede usarse en otras funciones de IA: revísalo antes de sustituirla.
Configura una clave válida antes de esperar respuestas automáticas. El aviso de configuración guardada no valida por sí solo la clave ni demuestra que se haya generado una respuesta.
Tono, alternativas y preguntas frecuentes.
En Persona / tono, identifica al asistente y escribe instrucciones concretas: responder breve, usar el idioma de la persona y derivar al coach lo que necesite revisión personal. Las instrucciones orientan la IA; comprueba las respuestas con ejemplos reales.
Completa Mensaje si no sabe / fuera de horario con un texto que no prometa una respuesta inmediata. Se utiliza como alternativa en ciertos casos, como un fallo al generar. Escribir un horario en texto no programa aquí una franja de activación.
Pulsa + Agregar y escribe ambas partes. Por ejemplo, cómo preparar la próxima sesión. La × elimina esa fila del editor; guarda después para aplicar el cambio. Las filas sin pregunta o sin respuesta no se incluyen al guardar.
Completa pregunta y respuesta antes de guardar. Que la fila siga visible mientras editas no significa que una pregunta incompleta se haya conservado.
En Datos de tu negocio, introduce información operativa sobre tus sesiones y horarios y, si lo usas, tu enlace de reservas. El campo Servicios y precios puede describir las sesiones sin añadir información comercial. Comprueba que la URL abre. El asistente no importa por sí solo el contenido de tu web; compartir el enlace no reserva una cita.
Activación, pruebas y control.
Mantén el agente apagado mientras preparas los textos y pulsa Guardar agente. Comprueba el aviso y vuelve a abrir la pantalla para revisar lo conservado. El campo de clave se vacía tras guardar correctamente; no significa que la clave se haya eliminado.
Lee el aviso, revisa tu conexión y sesión y vuelve a intentarlo. No interpretes los campos rellenados como una configuración guardada.
Cuando la preparación esté lista, enciende Agente activo y pulsa Guardar agente. Desde otro teléfono, envía una pregunta de prueba. En WhatsApp, revisa el hilo y confirma que Respuesta automática esté activada para ese chat. Guardar no envía por sí solo un mensaje de prueba.
Prueba una pregunta incluida, otra que no esté y el enlace de reservas. Revisa lo que respondió, sin asumir que siempre acertará. Para un chat, apaga Respuesta automática o responde manualmente. Para todos, apaga Agente activo y guarda. Desconectar WhatsApp es otra acción.
Comprueba Conectado, Agente activo guardado, Auto en el chat y proveedor, modelo y clave. Sin clave utilizable puede no responder; el mensaje alternativo no demuestra que la IA funcionó. Si persiste, desactiva el agente, guarda y consulta Soporte.
Guardar la configuración no prueba una respuesta de IA. Revisa conexión, agente activo y modo Auto del chat, y realiza una conversación de prueba.
