Videollamada

En el menú lateral, dentro de En sesión, pulsa Videollamada. Se crea una sala y se abre en otra pestaña.

Esta es una sala rápida, sin cliente asociado. Si necesitas guardar las notas en su ficha al finalizar, utiliza el acceso desde esa ficha explicado en el siguiente paso.

En Tu día → Clientes, abre la ficha de la persona con la que vas a trabajar y pulsa Videollamada.

La sala queda asociada a ese cliente. Al finalizar con Colgar, desde la sala del coach, se registra la sesión y sus notas en la ficha.

Después de crear la sala desde una ficha, el panel pregunta cómo compartirla. Escribe 1 para copiar el enlace o 2 para abrir WhatsApp y pulsa Aceptar.

En WhatsApp, revisa el destinatario y el mensaje antes de enviarlo. Si la ficha no tiene teléfono, selecciona el destinatario en WhatsApp. El envío no se completa solo por abrirlo.

También puedes crear la sala desde Agenda. Al crear o editar una cita, selecciona el cliente y, junto a Videollamada, pulsa Generar enlace CoachPro.

El enlace se coloca en el campo de la cita. Guarda la cita para conservarlo. El capítulo Agenda explica el resto de sus campos.

En la pantalla previa, revisa la imagen de tu cámara y permite el uso de cámara y micrófono cuando el navegador lo solicite.

Los dos botones de la vista previa encienden o apagan tu micrófono y tu cámara antes de entrar. El botón marcado como apagado indica que ese dispositivo no está activo.

En Tu nombre, escribe cómo quieres aparecer en la sala. El cliente completa el mismo campo en su pantalla con su propio nombre.

Pulsa Entrar a la sala en la entrada del coach asociada al cliente, o Entrar a la llamada en la entrada del invitado y en la sala rápida.

Si la otra persona no ha entrado, se muestra la espera. La llamada se conecta cuando ambos están en la misma sala. Si no se encuentran, comprueba que hayan abierto el mismo enlace de invitado.

En la pantalla de espera, el campo del enlace y el botón Copiar permiten volver a compartir la sala.

El enlace de invitado no incluye la asociación del cliente que lleva la entrada del coach. No hace falta crear otra sala para que la persona vuelva a entrar.

Pulsa el botón Micrófono de la barra inferior para silenciarte. Vuelve a pulsarlo para activar tu voz.

Si la barra se oculta, mueve el puntero o toca la pantalla para mostrarla de nuevo.

Pulsa Cámara para apagar tu imagen y vuelve a pulsarlo para encenderla. Apagar la cámara no silencia el micrófono.

Si entraste sin cámara, este botón vuelve a solicitarla. Si sigue sin funcionar, comprueba los permisos del navegador y el dispositivo seleccionado.

Pulsa Cámara y micrófono, el botón con engranaje. En el menú, selecciona la cámara y el micrófono que quieres usar.

Si utilizas auriculares y no te oyen, comprueba que hayas elegido su micrófono o el que quieres utilizar. Los nombres de la lista dependen de los dispositivos de tu ordenador.

Con la llamada conectada, pulsa Compartir pantalla. En el selector del navegador, elige la pestaña, ventana o pantalla que quieres mostrar y confirma.

Para dejar de compartir, vuelve a pulsar el botón o utiliza la opción del navegador para detener la presentación. La imagen vuelve a tu cámara.

Si cancelas el selector, no se comparte nada. El botón puede no estar disponible en móvil o si el navegador no admite esta función.

Pulsa Cambiar vista para alternar entre la otra persona en grande, la vista dividida y tu vídeo en grande.

El botón – de un vídeo pequeño lo oculta. Mostrar video lo recupera.

Pulsa Panel / Herramientas y abre la pestaña Notas. Escribe tus observaciones y los próximos pasos en el cuadro.

El texto se conserva para esa sala en este navegador. Para incorporarlo a la ficha, la sala debe estar asociada a un cliente y debes finalizar con Colgar desde la entrada del coach.

En Notas, pulsa Descargar notas. Se descarga un archivo de texto (.txt) con lo que has escrito.

Si estás en una sala rápida sin cliente asociado, utiliza esta descarga para conservar las notas fuera del navegador.

Pulsa Transcribir mi voz (beta). La transcripción incorpora a Notas los fragmentos de tu voz que reconoce el navegador, en el idioma de la sala.

No es una transcripción de ambas personas. Revisa y corrige el texto. Para detenerla, pulsa Detener transcripción.

En el panel, abre Chat, escribe tu mensaje y pulsa Enviar. También puedes usar Enter.

Puedes pegar un enlace para compartirlo durante la conversación. El chat no se incorpora a las notas: copia en Notas la información que necesites conservar.

Con la llamada conectada, abre Chat, pulsa el botón de clip Enviar archivo y selecciona el documento.

El archivo debe tener como máximo 50 MB. La otra persona recibe en el chat un enlace para descargarlo. Si aparece el aviso de que aún no hay conexión, espera a que ambos estén conectados y vuelve a seleccionarlo.

Pulsa Reacciones y selecciona un emoji. Se muestra brevemente en la sala y se comparte con la otra persona.

Con la llamada conectada, pulsa Grabar (en tu equipo). El botón cambia a Detener grabación.

Si intentas grabar antes de que llegue el vídeo de la otra persona, el chat indica que debes esperar. Si el navegador no admite grabar, muestra un aviso.

Al recibir el vídeo de la otra persona, comienza una cuenta atrás de 60 minutos en la barra superior. En los últimos cinco minutos cambia de color.

El temporizador es una referencia: llegar a cero no cuelga la llamada. Utiliza Colgar cuando quieras finalizar.

El indicador de la barra superior muestra la calidad estimada de la conexión. Si hay cortes, revisa tu conexión a internet y pide a la otra persona que revise la suya.

Si aparece Reconectando…, la sala está intentando recuperar la llamada. Si alguien salió, puede volver con el mismo enlace.

Revisa tus notas y descarga lo que quieras conservar. Después pulsa Colgar.

Si entraste desde la ficha del cliente o como anfitrión de una cita con cliente, el sistema registra la sesión y sus notas en esa ficha. Cerrar la pestaña no sustituye este paso de guardado.