Objetivos SMART online

¿Qué es un objetivo SMART?

Un objetivo SMART es un objetivo formulado para que se pueda planificar y seguir. El acrónimo en inglés reúne cinco criterios: Specific (específico), Measurable (medible), Achievable (alcanzable), Relevant (relevante) y Time-bound (con fecha).

Se atribuye a George T. Doran, que lo publicó en 1981 en la revista Management Review. En coaching es una de las herramientas más usadas para convertir un deseo difuso —«quiero más clientes», «quiero estar mejor»— en algo concreto sobre lo que se puede actuar.

Para qué sirve en coaching

• Dar forma a lo que el cliente quiere. Obliga a pasar de una intención general a un resultado concreto.
• Saber si se avanza. Un objetivo medible permite ver el progreso sesión a sesión.
• Ajustar la ambición. El criterio de alcanzable abre la conversación sobre lo que es realista hoy.
• Conectar con el motivo. La relevancia recuerda por qué vale la pena el esfuerzo cuando aparece el cansancio.

Los 5 criterios, uno por uno

S — Específico

Qué se quiere lograr, dicho de forma que cualquiera lo entienda. «Mejorar mi negocio» no es específico; «conseguir más clientes de coaching individual» sí.

M — Medible

Con qué número se va a saber si se logró: de cuánto a cuánto. Tener el punto de partida y la meta permite calcular el ritmo necesario.

A — Alcanzable

Qué tan posible lo ve el cliente con sus recursos actuales. Un objetivo demasiado fácil no motiva; uno imposible desgasta.

R — Relevante

Por qué importa. Un objetivo conectado con los valores del cliente se sostiene mejor cuando cuesta.

T — Temporal

Para cuándo. Sin fecha no hay urgencia ni forma de repartir el plan en el tiempo.

Del objetivo al plan de acción

Un objetivo SMART dice qué y cuándo; el plan de acción dice cómo. Conviene que tenga pocos pasos, concretos y repartidos a lo largo del plazo, con un primer paso que pueda hacerse en los próximos días. Cuando todos los pasos se concentran al final, el plan suele fallar por falta de tiempo.

Cómo usarlo en sesión, paso a paso

1. Escucha el deseo tal como llega. Sin corregirlo todavía.
2. Hazlo específico. Pregunta qué sería exactamente lograrlo.
3. Ponle números. Dónde está hoy y a dónde quiere llegar.
4. Chequea lo alcanzable y lo relevante. Del 1 al 10, y por qué importa.
5. Fija la fecha. Y calcula juntos el ritmo necesario.
6. Arma el plan. De 3 a 5 pasos repartidos, con el primero esta misma semana.

Ejemplos: de objetivo vago a objetivo SMART

Preguntas poderosas para cada letra

• S: ¿Qué sería exactamente lograrlo? ¿Cómo lo describirías en una frase?
• M: ¿Cómo sabrás que lo lograste? ¿Qué número cambiaría?
• A: Del 1 al 10, ¿qué tan alcanzable lo ves? ¿Qué lo subiría un punto?
• R: ¿Para qué lo quieres? ¿Qué cambia en tu vida cuando lo logres?
• T: ¿Para cuándo? ¿Qué pasa si no pones fecha?

Errores frecuentes

• Confundir la tarea con el objetivo. «Publicar en redes» es un paso; «conseguir 8 clientes» es el objetivo.
• Medir lo que no depende del cliente. Mejor «hablar con 20 personas» que «que 20 personas me contraten».
• Fechas sin plan. La fecha sola no mueve nada si no hay pasos repartidos.
• Dejar todo para el final. Si los pasos se concentran en las últimas semanas, el plan falla.
• No revisarlo. Un objetivo SMART se ajusta con lo que se aprende en el camino.

Preguntas frecuentes