Modelo GROW online

¿Qué es el modelo GROW?

El modelo GROW es una de las estructuras de conversación más usadas en coaching. Sus siglas en inglés corresponden a las cuatro fases de una sesión: Goal (objetivo), Reality (realidad), Options (opciones) y Will (voluntad o compromiso).

Se desarrolló en el Reino Unido en los años 80 a partir del trabajo de Graham Alexander, Alan Fine y John Whitmore, que lo difundió en su libro Coaching for Performance (1992). Su fuerza está en la sencillez: ordena la conversación para pasar de una intención difusa a un primer paso concreto, con fecha y compromiso.

Para qué sirve en una sesión de coaching

• Dar estructura sin rigidez. Le da a la sesión un principio, un desarrollo y un cierre, sin convertirla en un cuestionario.
• Separar el deseo de la realidad. Obliga a mirar con honestidad dónde está el cliente hoy antes de buscar soluciones.
• Abrir alternativas. Evita que el cliente se quede con la primera idea y le ayuda a comparar opciones.
• Cerrar con acción. La fase final convierte la conversación en un compromiso concreto que se revisa en la siguiente sesión.

Las 4 fases del modelo GROW

G — Goal: el objetivo

Qué quiere lograr el cliente, en esta sesión y en el proceso. Un buen objetivo es concreto, depende del cliente y tiene un horizonte de tiempo. La pregunta clave: «¿Cómo sabrás que lo lograste?».

R — Reality: la realidad actual

Dónde está hoy, qué está pasando y qué ya intentó. Una escala del 1 al 10 ayuda a hacer visible la distancia entre el punto de partida y el objetivo.

O — Options: las opciones

Qué caminos hay para avanzar. Conviene generar varias opciones antes de evaluarlas, y después compararlas por viabilidad y por motivación.

W — Will: la voluntad y el compromiso

Qué va a hacer, cuándo y con cuánto compromiso. El cierre es un primer paso concreto, con fecha, y una medida honesta de las ganas de hacerlo.

Cómo usar el modelo GROW, paso a paso

1. Acuerden el objetivo de la sesión. Pide al cliente que lo formule en una frase y que diga cómo sabrá que lo logró.
2. Exploren la realidad. Pregunta qué está pasando hoy y qué intentó. Pide una puntuación del 1 al 10.
3. Generen opciones. Anima a pensar en al menos tres, sin juzgarlas todavía.
4. Compárenlas. Pregunta qué tan viable es cada una y cuánto le motiva. La combinación de las dos suele señalar la mejor candidata.
5. Definan el primer paso. Algo pequeño y concreto, con fecha.
6. Midan el compromiso. Del 1 al 10. Si sale por debajo de 7, ajusten el paso o vuelvan a las opciones.

Preguntas poderosas para cada fase

Errores frecuentes al usarlo

• Saltar directo a las opciones. Sin un objetivo claro y una realidad explorada, las soluciones no tienen dónde apoyarse.
• Un objetivo que no depende del cliente. «Que mi jefe cambie» no es un objetivo de coaching; «cómo quiero responder a mi jefe», sí.
• Quedarse con una sola opción. La primera idea rara vez es la mejor.
• Cerrar sin fecha. Un paso sin fecha suele quedarse en intención.
• No medir el compromiso. Un «sí» sin convicción anticipa un paso que no ocurrirá.

Preguntas frecuentes