Matriz de decisiones online

¿Qué es una matriz de decisiones?

Una matriz de decisiones es una tabla que compara varias opciones frente a los criterios que de verdad importan. Cada criterio lleva un peso, que dice cuánto pesa en esta decisión concreta, y cada opción recibe una nota en cada criterio. Multiplicando y sumando sale un puntaje que ordena las opciones.

Lo valioso no es el número final. Es lo que hay que hacer para llegar a él: nombrar los criterios en voz alta y ponerles peso. Mucha gente descubre ahí que lo que decía que le importaba no es lo que más pesa, y esa es la conversación que la sesión estaba buscando.

Para qué sirve en una sesión de coaching

• Sacar la decisión del bucle. Lo que da vueltas en la cabeza, escrito, ocupa menos y se puede mirar.
• Hacer visibles los criterios. Es la parte que nadie hace solo, y la que más cambia la conversación.
• Separar peso de nota. Una opción puede ser buenísima en algo que casi no importa, y eso se ve de un vistazo.
• Detectar el criterio que decide. Casi siempre hay uno solo que parte la decisión. Nombrarlo aclara más que el resultado.
• Dar permiso para decidir. A veces el cliente ya sabe, y solo necesita ver su razonamiento ordenado.

Cómo usarla, paso a paso

1. Escribe la decisión en una frase. Si no cabe en una frase, probablemente sean dos decisiones.
2. Lista las opciones reales. Incluye "seguir como estoy": suele ser la que nadie escribe y la que más gana.
3. Saca los criterios. Pregunta "¿qué tendría que cumplir la opción buena?" hasta que no salgan más.
4. Pon los pesos antes que las notas. Si se hace al revés, el peso se acomoda para que gane la opción preferida.
5. Puntúa cada cruce. Rápido, sin darle demasiadas vueltas a cada casilla.
6. Mira el resultado y escucha el cuerpo. Si el número gana y la cara dice que no, ahí falta un criterio.

Cómo interpretar el resultado

• Diferencia grande entre la primera y la segunda: la decisión estaba tomada, faltaba verla.
• Diferencia mínima: las opciones son equivalentes con los criterios que se pusieron. O falta un criterio, o de verdad da igual y lo que hace falta es elegir y seguir.
• Un criterio con peso 5 que decide todo: puede que la decisión sea en realidad sobre ese criterio, no sobre las opciones.
• Todos los pesos iguales: normalmente significa que aún no se ha priorizado. Merece la pena volver a mirarlos.
• Gana una opción que no gusta: es el mejor resultado posible. Ahí hay un criterio sin nombrar, y encontrarlo es el trabajo.

Preguntas para abrir la conversación

Errores frecuentes al usarla

• Poner los pesos después de las notas. Se acomodan sin querer para que gane la opción favorita.
• Demasiados criterios. Con más de seis todo se promedia y ninguna opción destaca.
• Criterios que no son del cliente. Si el criterio es de su madre o de su jefe, conviene nombrarlo así.
• Tratar el número como una orden. La matriz ordena el razonamiento; decide la persona.

Preguntas frecuentes