Matriz de decisiones online

¿Qué es una matriz de decisiones?

Una matriz de decisiones es una tabla que compara varias opciones frente a los criterios que de verdad importan. Cada criterio lleva un peso, que dice cuánto pesa en esta decisión concreta, y cada opción recibe una nota en cada criterio. Multiplicando y sumando sale un puntaje que ordena las opciones.

Si trabajas con CoachPro Tools, puedes llevar este trabajo a la sesión con las herramientas interactivas de la plataforma, registrar en Notas Live lo que el cliente descubre y retomarlo desde su ficha y su espacio del cliente. Más abajo verás cómo hacerlo paso a paso.

Lo valioso no es el número final. Es lo que hay que hacer para llegar a él: nombrar los criterios en voz alta y ponerles peso. Mucha gente descubre ahí que lo que decía que le importaba no es lo que más pesa, y esa es la conversación que la sesión estaba buscando.

Para qué sirve en una sesión de coaching

• Sacar la decisión del bucle. Lo que da vueltas en la cabeza, escrito, ocupa menos y se puede mirar.
• Hacer visibles los criterios. Es la parte que nadie hace solo, y la que más cambia la conversación.
• Separar peso de nota. Una opción puede ser buenísima en algo que casi no importa, y eso se ve de un vistazo.
• Detectar el criterio que decide. Casi siempre hay uno solo que parte la decisión. Nombrarlo aclara más que el resultado.
• Dar permiso para decidir. A veces el cliente ya sabe, y solo necesita ver su razonamiento ordenado.

Cómo usarla con tus clientes en CoachPro Tools

Esta versión gratuita sirve para probar el ejercicio. En CoachPro Tools tienes el Balance Decisional para trabajarla con tus clientes: desde la ficha del cliente la eliges y con «Asignar cliente» queda vinculada a esa persona.

Durante la sesión. La completas con el cliente en vivo, en persona o compartiendo pantalla en la videollamada de la plataforma, y anotas en Notas Live las opciones, los criterios que más pesan y la decisión que elige el cliente.

Al terminar. Guardas el resultado, descargas el PDF y queda en el historial de su ficha. Si lo compartes, el cliente lo ve en su espacio junto a las acciones que acordaron.

Entre sesiones. El cliente te cuenta en la Bitácora cómo le fue al llevar la decisión a la práctica. En la próxima sesión abres su ficha y retomas desde ahí.

Acuerdas con un cliente un proceso de seis sesiones. En la primera revisan su objetivo y lo anotas en Notas Live desde su ficha. Le compartes la herramienta en su espacio para que la complete antes de la sesión. A partir de ahí te concentras en el coaching: cada sesión tiene su cita en la agenda, su videollamada, sus notas y las herramientas que trabajan juntos en vivo. El cliente ve en su espacio lo que acordaron y sus acciones, y te escribe en la Bitácora entre sesiones. Tú ves en un solo lugar el proceso completo de cada cliente, del primer contacto al cierre, sin saltar entre aplicaciones.

Funciona igual si haces coaching de vida, ejecutivo, de equipos o de bienestar: preparas cada sesión desde la ficha del cliente, trabajas las herramientas interactivas en vivo y das seguimiento entre sesiones desde la misma plataforma para coaches.

Lo importante pasa en las sesiones. Con tu cliente trabajas en vivo la Rueda de la Vida, objetivos S.M.A.R.T., valores, creencias limitantes o gestión emocional, y cada herramienta queda guardada con fecha en su ficha. Así llegas a cada sesión sabiendo qué trabajaron, qué acordaron y qué acciones completó, y el cliente siente un proceso ordenado de principio a fin.

Cómo usarla, paso a paso

1. Escribe la decisión en una frase. Si no cabe en una frase, probablemente sean dos decisiones.
2. Lista las opciones reales. Incluye "seguir como estoy": suele ser la que nadie escribe y la que más gana.
3. Saca los criterios. Pregunta "¿qué tendría que cumplir la opción buena?" hasta que no salgan más.
4. Pon los pesos antes que las notas. Si se hace al revés, el peso se acomoda para que gane la opción preferida.
5. Puntúa cada cruce. Rápido, sin darle demasiadas vueltas a cada casilla.
6. Mira el resultado y escucha el cuerpo. Si el número gana y la cara dice que no, ahí falta un criterio.

Si acompañas decisiones de carrera, el artículo sobre software para coaches de carrera muestra el proceso completo dentro de la plataforma.

Cómo interpretar el resultado

• Diferencia grande entre la primera y la segunda: la decisión estaba tomada, faltaba verla.
• Diferencia mínima: las opciones son equivalentes con los criterios que se pusieron. O falta un criterio, o de verdad da igual y lo que hace falta es elegir y seguir.
• Un criterio con peso 5 que decide todo: puede que la decisión sea en realidad sobre ese criterio, no sobre las opciones.
• Todos los pesos iguales: normalmente significa que aún no se ha priorizado. Merece la pena volver a mirarlos.
• Gana una opción que no gusta: es el mejor resultado posible. Ahí hay un criterio sin nombrar, y encontrarlo es el trabajo.

En CoachPro Tools, anota en Notas Live las palabras exactas del cliente: quedan en su ficha para la próxima sesión.

Preguntas para abrir la conversación

Si el cliente quiere seguir trabajándolo entre sesiones, compártele la herramienta en su espacio y pídele que te cuente en la Bitácora cómo le fue.

Errores frecuentes al usarla

• Poner los pesos después de las notas. Se acomodan sin querer para que gane la opción favorita.
• Demasiados criterios. Con más de seis todo se promedia y ninguna opción destaca.
• Criterios que no son del cliente. Si el criterio es de su madre o de su jefe, conviene nombrarlo así.
• Tratar el número como una orden. La matriz ordena el razonamiento; decide la persona.

Preguntas frecuentes